Politique de confidentialité

Quelles données nous collectons

Via le questionnaire client : votre nom, vos coordonnées (téléphone et/ou e-mail), votre commune, les tâches souhaitées, vos disponibilités (jours et créneaux horaires).

Via le formulaire de candidature : votre nom, vos coordonnées, votre commune, vos compétences, votre date de disponibilité, votre expérience professionnelle, le fait de disposer d’un permis de conduire et d’un moyen de transport et, si vous le fournissez, votre CV. Nous vous conseillons de ne pas faire figurer dans votre CV d’informations sensibles (santé, origine, convictions) qui ne sont pas nécessaires à votre candidature.

Fournir ces informations est facultatif, mais sans elles nous ne pouvons pas transmettre votre demande ou votre candidature à une agence.

Pourquoi nous les utilisons

Pour transmettre votre demande (client) ou votre candidature à une ou plusieurs agences titres-services agréées partenaires, susceptibles de vous recontacter. Ces agences peuvent rétribuer MonAideMenagere.be pour cette mise en relation. La base légale de ce traitement est votre consentement, donné explicitement lors de l’envoi du formulaire.

À qui vos données sont transmises

Uniquement à une ou plusieurs agences titres-services agréées partenaires, actives dans votre commune, auxquelles votre demande ou candidature est adressée. Ces agences deviennent responsables du traitement de vos données pour vous recontacter, et vous pouvez exercer vos droits auprès d’elles. Vos données ne sont pas transmises à d’autres destinataires ni utilisées à des fins publicitaires. Les prestataires techniques listés ci-dessous agissent en tant que sous-traitants, uniquement pour faire fonctionner le site.

Nos prestataires techniques et les transferts hors Union européenne

Pour faire fonctionner le site, nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

• Vercel Inc. : hébergement du site et stockage des CV.
• Neon, Inc. : base de données qui conserve les demandes et candidatures.
• Resend, Inc. : envoi des e-mails de notification à l’éditeur lorsqu’une demande est reçue.
• Discord Inc. : messagerie interne privée utilisée par l’éditeur pour être alerté des nouvelles demandes et candidatures.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ou peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (décision d’adéquation du Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types de la Commission européenne). Pour en savoir plus, contactez info@monaidemenagere.be.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes clientes sont conservées 12 mois à compter de leur envoi, puis supprimées automatiquement. Les candidatures (CV compris) sont conservées 24 mois à compter de leur envoi, puis supprimées automatiquement, sauf renouvellement de votre part. Les notifications internes (e-mails et messages privés) liées à une demande ou candidature sont supprimées dans les mêmes délais. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment avant ce délai. Une fois votre demande ou candidature transmise à une agence, celle-ci conserve vos données selon sa propre politique.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, contactez info@monaidemenagere.be.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) : autoriteprotectiondonnees.be, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Cookies

MonAideMenagere.be ne dépose aucun cookie de mesure publicitaire (Google Ads, Google Ireland Ltd) sans votre accord préalable via le bandeau cookies. Si vous l’acceptez, Google est informé qu’un formulaire a été envoyé, sans recevoir son contenu. Le détail figure dans notre politique de cookies.